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FAQ
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Bienvenue sur notre page FAQ !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre parcours d’achat sur [Nom du site]. Cette page a été conçue pour répondre à vos questions les plus fréquentes et vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Que vous cherchiez des détails sur nos délais de livraison, nos options de paiement, ou des conseils pour choisir le bon produit, vous êtes au bon endroit. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter !
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Réponse : « Nos délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés en Tunisie métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour plus d’informations. »
Réponse : « Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, et les virements bancaires. Le paiement à la livraison est également disponible pour certaines régions. »
Réponse : « Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état. Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour. »
Réponse : « Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin d’aide, notre service client est disponible pour vous conseiller. »
Réponse : « Certains de nos produits, comme les fauteuils roulants ou les orthèses, peuvent être remboursés par la sécurité sociale ou les mutuelles. Veuillez vérifier auprès de votre organisme pour plus de détails. »
Réponse : « Oui, nous proposons une large gamme de produits adaptés aux personnes à mobilité réduite, notamment des cannes, déambulateurs et fauteuils roulants. »
Réponse : « Vous pouvez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone], par email à [adresse email], ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h. »
When placing the order, a day of shipment is indicated. After the order has been placed, the same delivery time will also be stated on the order confirmation. It is therefore never possible that during the order, the shipping day on the website, is different than on the order confirmation.
Réponse : « Absolument ! Notre équipe d’experts est disponible pour vous guider dans le choix du matériel adapté à vos besoins. Contactez-nous pour un conseil personnalisé. »
Réponse : « Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site de notre transporteur. »
Réponse : « Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les achats en gros. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé. »
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